Valoriser la satisfaction client, une priorité avec Plus que PRO

Précurseur de la satisfaction client dans le monde de l'entreprise et soucieux d'offrir l'excellence, le Groupe Sereliance situé à proximité de Strasbourg dans le Bas-Rhin (Alsace), s'est fortement engagé dans le développement du réseau de professionnels Plus que PRO.

De nos jours, les consommateurs ont peu confiance dans les paroles des entreprises et préfèrent se fier aux retours d'autres clients.
En moyenne, 8 Français sur 10 consultent les avis en ligne avant de choisir une entreprise.

Plus que PRO est né de cette volonté de redonner confiance aux consommateurs par la preuve : l'avis client.
Ce réseau de professionnels regroupe des entreprises méritantes et qualitatives, tous secteurs confondus.

Un réseau basé sur une méthode unique en Europe

Pour les consommateurs : 

Les avis clients des entreprises Plus que PRO sont contrôlés par process ISO 20252. Seuls des avis rédigés par des clients réels ayant effectivement consommé le bien ou le service en question peuvent s'exprimer, contrôle des factures à l'appui ! TOUS les avis sont affichés, positifs comme négatifs.

Par ailleurs, pour devenir membre du réseau Plus que PRO, une sélection draconienne est opérée : le rapport financier de l'entreprise, la régularité des activités, l'expérience sont autant de critères étudiés.

Les membres du réseau partagent également des valeurs communes comme l'amour du travail bien fait et la culture de la satisfaction client.
Seules 40 % des entreprises peuvent être agréées Plus que PRO, un gage de confiance pour les consommateurs.

Pour les professionnels :

Plus que PRO mise et valorise le bouche à oreille d'entreprises au savoir-faire avéré pour développer leurs affaires. Le réseau génère ainsi un demi-milliard d’euros de chiffre d'affaires pour ses adhérents chaque année et augmente leur taux de signature de devis entre 5 et 22 %. Plus que PRO, c'est une solution complète pour développer l'e-réputation et la clientèle de ses entreprises membres : coaching personnalisé, référencement, récolte et diffusion d'avis clients... Aujourd'hui, Plus que PRO regroupe des milliers d'entreprises et ne cesse de croître. Un accélérateur de croissance et de visibilité avec plus de 1000 sites internet, 15 000 000 de visiteurs uniques en France et 25 000 000 à l'international.

EN SAVOIR PLUS



Investir en toute confiance avec Alternative Finances

Alternative Finances est une filiale du Groupe Sereliance qui propose un savoir-faire et une expertise au service de la satisfaction client en matière de défiscalisation, de crédits de toutes sortes, d'assurances de prêts ou encore de rachat de crédits.

Faire le choix d’investir dans l’immobilier locatif est une option qui attire de plus en plus de particuliers.

  • Néanmoins, les craintes sont légitimes : est-ce le bon moment ?
  • A quel taux emprunter ?
  • Est-ce un investissement réaliste sur le long terme ?

Alternative Finances répond aux interrogations des clients, particuliers ou professionnels et rassure les consommateurs dans leur choix.

Au plus près de la satisfaction des clients, la filiale spécialisée dans les problématiques de financement conseille et accompagne les consommateurs dans leurs démarches.
Elle met à la disposition du client son large réseau de partenaires financiers pour garantir les meilleures solutions en matière de taux d'emprunt et de crédits, entre autres.
Les collaborateurs de l'entreprise sont des experts et des négociateurs formés sans cesse aux nouvelles réglementations pour connaître de manière précise le marché financier.

Membre de l'Association Française des Intermédiaires Bancaires (AFIB), la filiale du Groupe alsacien développe perpétuellement son expertise de courtage en crédit et d'intermédiation bancaire.

Au-delà de ces compétences, Alternative Finances est progressivement devenue LA spécialiste dans le domaine de la défiscalisation en investissant dans l'immobilier locatif.
L'entreprise propose des solutions particulièrement avantageuses pour investir dans le locatif tout en bénéficiant de baisses d'impôts significatives. Par son savoir-faire et sa connaissance, l'entreprise assure un développement patrimonial de ses clients.

Les courtiers de l'entreprise se proposent de faciliter voire même d'alléger les démarches. Démarchage, négociation, constitution des dossiers, Alternative Finances accompagne et aide les particuliers et les professionnels dans leur projet.

Engagée dans une démarche qualité, la filiale du Groupe Sereliance porte à la connaissance des consommateurs des avis clients fiables et authentiques. Alternative Finances fait partie du réseau d’excellence, Plus que PRO. Elle est donc à ce titre une entreprise de confiance appréciée pour son professionnalisme.

LES AVIS CLIENTS

Être en sécurité avec Birgel Schmitt

Avec ses 50 années d'ancienneté, Birgel Schmitt est l'entreprise historique du Groupe Sereliance. Elle offre un service de qualité destiné aussi bien à des particuliers qu'à des professionnels en passant par les collectivités locales.

Spécialiste en matière de protection et de sécurité, la filiale du Groupe alsacien propose la fourniture et la pose d'équipements tels que des coffres-forts, des portes blindées, des alarmes ou encore des serrures de sécurité.

Depuis quelques années, Birgel Schmitt étend ses prestations à la vente de pompes à chaleur. Continuellement dans l'innovation et dans le besoin de satisfaire au mieux les consommateurs, les gammes de pompes à chaleur réversibles développées par l'entreprise sont des plus performantes.

Afin de garantir un service de qualité, les équipes de Birgel Schmitt, basées à Schiltigheim (proche Strasbourg), n'hésitent pas à se déplacer sur toute la région Alsace et plus spécifiquement dans le Bas-Rhin pour installer les équipements destinés à la sécurité et au confort de l'habitat. La mise en place des matériels est ainsi assurée par des techniciens expérimentés et à l'écoute des clients.

L'expérience éprouvée et de qualité de Birgel Schmitt a été reconnue à plusieurs reprises et notamment en 2002 avec son apparation dans le TOP 3 des distributeurs en portes blindées et coffres-forts.

Soucieuce de diffuser une image de qualité et d'authenticité, la société Birgel Schmitt est membre du réseau de professionnels Plus que PRO et fait donc partie des Meilleures Entreprises de France.

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L'Indicateur de la Franchise

Plus que PRO a procédé en 2016 au rachat de L'Indicateur de la Franchise. Dans le même esprit de transparence et de satisfaction client porté par Plus que PRO, L'Indicateur de la Franchise est un organisme indépendant d'audit de satisfaction des réseaux. Ses enquêtes, composées de 50 questions, visent à évaluer le niveau de satisfaction des franchisés d'un réseau donné. Anonymes, elles permettent aux franchisés de se livrer en toute objectivité et impartialité.

Les questions portent sur 5 indicateurs clés :

  • l'aide au démarrage : recherche du local, formation initiale...
  • le fonctionnement au quotidien : entraide entre les franchisés, notoriété de l'enseigne...
  • le support de l'enseigne : animation interne, outils de communication mis à disposition...
  • la tête de réseau : disponibilité, qualité de l'accompagnement...
  • les aspects financiers : apport personnel, bénéfice...

L'objectif est double :

  • Permettre aux candidats à la franchise de choisir un réseau en toute connaissance de cause et ainsi optimiser leurs chances de réussite
  • Apporter de la crédibilité aux franchiseurs pour développer leur réseau et connaître leurs axes d'amélioration

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AC Franchise

Fin 2017, Plus que PRO a racheté AC Franchise, Annuaire et Conseil pour réussir en franchise. Concrètement, AC Franchise est un site d'intermédiation entre franchiseurs et franchisés. Le but ? Assurer aux franchiseurs de recevoir des contacts de qualité et aux franchisés de rejoindre des réseaux en pleine croissance.

Le site réunit plus de 2900 réseaux de franchises de France et du Maghreb et reçoit chaque mois plus de 2600 candidatures de futurs franchisés en recherche de projet.
La plateforme recense en outre plus de 10 000 articles
comme les actualités des réseaux ou des conseils pour bien réussir en franchise. Tout ce qu'il faut pour valoriser son enseigne et trouver son réseau de prédilection ! Le site héberge également AC Franchise TV, unique web TV dédiée à la franchise.
Avec 1,5 millions de visiteurs uniques par an, AC Franchise apporte aux réseaux une forte visibilité au niveau national.

Cette acquisition permet de renforcer l’offre proposée aux franchiseurs pour faciliter leur recrutement et d’apporter toujours plus de transparence aux candidats à la franchise avec des informations concrètes sur les réseaux.

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Au-delà de ces sociétés, le Groupe Sereliance comprend d'autres activités

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